La présente Politique de retour et de remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur le site https://adoue-electrom.shop exploité par :

ADOUE ELECTROMENAGER
SARL au capital de 7 500,00 €
Siège social : 10 Av. Charles Suran, 31350 Boulogne-sur-Gesse, France
SIREN : 753710474
RCS : Toulouse B 753710474
Email de contact : contact@adoue-electrom.shop
Téléphone : +33 5 88 44 77 95

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer votre droit de rétractation :

2. Conditions de retour

  • Nous acceptons le retour des produits neufs ainsi que des articles ouverts ou ayant été légèrement utilisés, à condition qu’ils soient en bon état et complets.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante (après acceptation par notre service client) :

ADOUE ELECTROMENAGER
10 Av. Charles Suran, 31350 Boulogne-sur-Gesse, France

3. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

  • Produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

  • Biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

  • Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

4. Délai de remboursement

Après réception et inspection des produits retournés, nous procéderons au remboursement de votre commande.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération effective des biens ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition des biens.

Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, à l’adresse email contact@adoue-electrom.shop, en fournissant :

  • Votre numéro de commande

  • Une description précise du problème

  • Des photographies du produit concerné (si applicable)

Après vérification, nous organiserons le retour et/ou l’échange à nos frais.

6. Échanges de produits

Nous acceptons les échanges de produits si vous souhaitez remplacer un article par un autre. Pour cela, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons à l’échange selon vos indications, sous réserve de disponibilité.

7. Service client

Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement, notre service client est disponible :